Điều Khoản Và Điều Kiện LV 11 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với lv 11 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành bởi công ty LV 11 Entertainment Ltd., được cấp phép và quản lý theo quy định của tổ chức cấp phép quốc tế. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại lv 11, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của lv 11, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký đang duyệt trang web, thành viên đã đăng ký và người dùng đang sử dụng ứng dụng di động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của lv 11.

lv 11 cam kết vận hành minh bạch, công bằng và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ quyền lợi người dùng. Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi Việt Nam có thể hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình trước khi tham gia.

ℹ️

Bằng cách nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng lv 11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Đây là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và lv 11.

2

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của lv 11, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam.

Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi để đăng ký tài khoản lv 11. lv 11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi người – một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại lv 11. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác. lv 11 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền, bao gồm ảnh CCCD/CMND và selfie xác nhận.

Giới hạn địa lý: Dịch vụ lv 11 được cung cấp cho người dùng tại các khu vực được phép theo giấy phép vận hành. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược online tại địa phương của mình.

3

Nạp Tiền Và Rút Tiền

lv 11 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và bảo mật. Dưới đây là các quy định chi tiết về giao dịch tài chính:

Phương thức	Nạp tối thiểu	Rút tối thiểu	Thời gian xử lý	Phí
MoMo	50.000 ₫	100.000 ₫	Tức thì / 2 phút	Miễn phí
ZaloPay	50.000 ₫	100.000 ₫	Tức thì / 2 phút	Miễn phí
ViettelPay	50.000 ₫	100.000 ₫	Tức thì / 5 phút	Miễn phí
Internet Banking	100.000 ₫	200.000 ₫	Tức thì / 15 phút	Miễn phí
Thẻ cào điện thoại	50.000 ₫	Không hỗ trợ rút	5–10 phút	Giảm 20%

⚠️

Lưu ý quan trọng: lv 11 chỉ xử lý rút tiền vào tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản lv 11. Mọi yêu cầu rút tiền sang tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra tài khoản. Không nạp tiền từ nguồn tín dụng hoặc đi vay.

lv 11 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ. Trong trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giao dịch đáng ngờ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và lv 11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

4

Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng lv 11 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, slots, jackpot và game bàn – đều tuân theo các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc cụ thể của từng loại game trước khi đặt cược.

Mức cược: Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ cho hầu hết các game. Mức tối đa phụ thuộc vào từng loại game và hạng thành viên. Thành viên VIP có giới hạn cược cao hơn theo thỏa thuận riêng với lv 11.

Tính chung cuộc của lệnh cược: Lệnh cược sau khi xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG độc lập được kiểm định – mọi khiếu nại về kết quả cần gửi trong vòng 24 giờ.

Live Betting: Đối với cá cược trực tiếp, lv 11 có quyền tạm dừng thị trường trong những tình huống bất thường (chấn thương nghiêm trọng, sự cố kỹ thuật). Cược đã xác nhận trước khi tạm dừng vẫn có hiệu lực trừ khi có thông báo hoàn tiền cụ thể.

Trận đấu bị hủy: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc dời lịch hơn 12 tiếng, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền trong vòng 15 phút. Kèo combo có lựa chọn bị hủy sẽ được tính tỷ lệ 1.00 cho lựa chọn đó.

Giới hạn tổng thắng: lv 11 áp dụng giới hạn tổng số tiền thắng tối đa trong một ngày đối với một số loại game và giải đấu cụ thể. Giới hạn cụ thể được hiển thị trong trang chi tiết của từng sự kiện.

5

Khuyến Mãi Và Thưởng

lv 11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, free spins và giải đấu. Tất cả ưu đãi đều kèm theo điều kiện sử dụng cụ thể – người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Thưởng Chào Mừng

Áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản. Không kết hợp với các khuyến mãi khác. Yêu cầu vòng cược x25 trên tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút.

Hoàn Tiền Hàng Tuần

Hoàn tiền 10–15% trên số tiền thua trong tuần. Được tính mỗi thứ Hai và cộng tự động vào tài khoản. Tiền hoàn không yêu cầu vòng cược – rút được ngay.

Free Spins Game Mới

Tặng cho các game mới ra mắt. Tiền thắng từ free spins yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút. Free spins có hạn dùng trong 7 ngày kể từ khi nhận.

Tournament Giải Thưởng

Giải thưởng tournament được trao bằng tiền mặt thực hoặc bonus tùy từng giải. Tiền thưởng dạng bonus có yêu cầu vòng cược x15. Tiền mặt rút được ngay.

📋

Chính sách lạm dụng khuyến mãi: lv 11 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng ưu đãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối xứng (arbing) để đáp ứng vòng cược, hoặc chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

6

Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa lv 11 và người dùng. lv 11 đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật cao, nhưng người dùng cũng cần thực hiện đúng các biện pháp bảo vệ phía mình.

Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu đã sử dụng ở các nơi khác. Thay đổi mật khẩu định kỳ 3 tháng một lần.

Xác thực hai yếu tố (2FA): lv 11 khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản. Khi 2FA được bật, mọi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu lv 11 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ lv 11. Nhân viên lv 11 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Báo cáo sự cố: Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản lv 11 của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp 24/7. lv 11 có thể đóng băng tài khoản tạm thời để điều tra và bảo vệ số dư của bạn.

7

Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, lv 11 nghiêm cấm các hành vi sau:

Gian lận và can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả game của lv 11.

Rửa tiền: Sử dụng tài khoản lv 11 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. lv 11 tuân thủ đầy đủ quy định AML và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

Khai thác lỗi kỹ thuật: Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc khoảng hổng trong hệ thống để thu lợi không hợp lệ. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi. Tiền thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.

Sử dụng thông tin giả mạo: Đăng ký với thông tin không chính xác, sử dụng danh tính người khác hoặc tài khoản ngân hàng không phải của mình để giao dịch tại lv 11.

Cư xử không phù hợp: Sử dụng ngôn từ xúc phạm, phân biệt đối xử, quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên lv 11 trong bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.

🚫

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật.

8

Chơi Game Có Trách Nhiệm

lv 11 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 7 ngày khi tăng.

Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bất kỳ lúc nào. Trong thời gian loại trừ, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược tại lv 11.

Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi. Số dư sẽ được hoàn lại sau khi xử lý các khoản cược còn mở. Tài khoản không thể mở lại sau khi đóng vĩnh viễn.

💚

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. lv 11 hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cung cấp tài nguyên miễn phí cho người cần trợ giúp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9

Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

lv 11 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp được quy định dưới đây. Mọi quyết định đình chỉ đều được thực hiện sau quá trình xem xét kỹ lưỡng và người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Vi phạm điều khoản: lv 11 có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Mục 7.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. lv 11 sẽ thông báo qua email 30 ngày trước khi thu phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng.

Hoàn trả số dư khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng (không phải do vi phạm), số dư tiền thật sẽ được hoàn lại sau khi xử lý các cược còn mở. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Kháng nghị quyết định: Người dùng có quyền kháng nghị quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ lv 11. Mọi kháng nghị sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.

10

Giải Quyết Tranh Chấp

lv 11 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả game hoặc vấn đề tài khoản nào, hãy làm theo quy trình dưới đây:

Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp 24/7 hoặc email support@lv11.biz. Cung cấp ID giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 3 phút qua chat và 24 giờ qua email.

Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ lv 11 sẽ xem xét khiếu nại dựa trên log hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan. Thời gian điều tra tối đa 5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo tiến độ qua email.

Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu không thỏa mãn với kết quả điều tra nội bộ, bạn có thể yêu cầu xem xét bởi tổ chức giải quyết tranh chấp độc lập được lv 11 chỉ định. Phán quyết của tổ chức này là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

11

Thay Đổi Điều Khoản

lv 11 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này, kèm ngày cập nhật được ghi rõ.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, lv 11 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong giao diện nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng lv 11 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

📌

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang và trong phần thông báo của nền tảng lv 11.